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    售后政策

    發布日期:2016-09-05 00:00

    您在順電網上商城購物的商品,自您收到產品之日起(以物流簽收日期為準),享受順電提供的如下優質售后服務保障,最大保障您的權益,讓您購物放心、省心!

    一、30天退換貨

    適用范圍:

    1、全新品:商品未拆封、未使用,保證為全新品。(非質量問題退換貨,顧客需承擔來回運費和保價費)

    2、國家法律所規定的功能性故障或商品質量問題:由廠家指定維修點或檢測點檢測,出具檢測報告確認屬于商品質量問題。

    以下情況不適用30天退換貨服務:

    1、非順電出售的產品。

    2、耗材、一次性用品:包括但不限于墨盒、硒鼓、紙張、電池、清潔用品、系統軟件等。

    3、人為損壞:未經順電授權的維修、誤用、碰撞、疏忽、濫用、進液、事故、改動、不正確的安裝所造成的商品質量問題或外觀問題,或撕毀、涂改標貼、機器序號、防偽標記。

    4、商業用途:包括但不限于辦公用途、商業經營、工程等超出商品正常狀態的高頻率使用。

    5、無法提供商品的發票、保修卡等三包憑證或者三包憑證信息與商品不符及被涂改的。

    6、打印機、復印件、空氣凈化器、凈水器等涉及到需要使用耗材的產品;手機等高頻率使用產品;空調、熱水器、風扇、取暖器等季節性產品。

    7、出于安全及衛生考慮,個人護理類商品,如剃須刀、女士剃/脫毛器、美容器、卷發器、理發器、電動牙刷、鼻毛器等。

    二、7天退換、15天換貨

    不符合30天退換貨的商品:提供7天退換、15天換貨。

    適用范圍:

    1、全新品:商品未拆封、未使用,保證為全新品。(非質量問題退換貨,顧客需承擔來回運費)

    2、國家法律所規定的功能性故障或商品質量問題:由廠家指定維修點或檢測點檢測,出具檢測報告確認屬于商品質量問題。

    3、到貨物流損、缺件或商品描述與網站不符等順電原因:指在運輸過程中造成的損壞、漏液、破碎、性能故障,經售后人員核查情況屬實。缺件指商品原裝配件缺失。

    以下情況不適用7天退換、15天換貨服務:

    1、非順電出售的產品。

    2、耗材、一次性用品:包括但不限于墨盒、硒鼓、紙張、電池、清潔用品、系統軟件等。

    3、 人為損壞:未經順電授權的維修、誤用、碰撞、疏忽、濫用、進液、事故、改動、不正確的安裝所造成的商品質量問題或外觀問題,或撕毀、涂改標貼、機器序號、防偽標記。

    4、 商業用途:包括但不限于辦公用途、商業經營、工程等超出商品正常狀態的高頻率使用。

    5、 無法提供商品的發票、保修卡等三包憑證或者三包憑證信息與商品不符及被涂改的。

    三、全國聯保

    如您購買的商品已經超出退換貨辦理期限,順電將為您提供全國聯保服務,在商品質量范圍類保修是免費的,如下情況將不提供免費保修服務:

    1、非順電出售的產品。

    2、耗材、一次性用品:包括但不限于墨盒、硒鼓、紙張、電池、清潔用品、系統軟件等。

    3、 人為損壞:未經順電授權的維修、誤用、碰撞、疏忽、濫用、進液、事故、改動、不正確的安裝所造成的商品質量問題或外觀問題,或撕毀、涂改標貼、機器序號、防偽標記。

    4、 商業用途:包括但不限于辦公用途、商業經營、工程等超出商品正常狀態的高頻率使用。

    5、 無法提供商品的發票、保修卡等三包憑證或者三包憑證信息與商品不符及被涂改的。

    6、 過保商品:超出廠家或三包法提供的保修時間。

    四、順電家電醫院

    1、如您購買的商品出現以下問題,以下品牌憑發票及保修卡可直接到順電保修,保修期內免費,超過保修期享受維修費8折優惠:

    格力、三菱電機、松下空調、依立、億田、博朗、艾美特、蘇泊爾(燃氣)、德國寶、森井、美的(除凈水系列),伊萊克斯、佳能 、福庫

    2、以下商品提供提貨到點(順電維修點)維修:

    電腦/手機/相機/DVD/微波爐/電水壺/傳真機/電飯煲/壓力鍋/風扇/消毒柜/抽濕機/功放/音響

    3、以下產品提供上門維修(深圳區域)

    空調、冰箱、洗衣機、電視機

    4、順電維修熱線:400-6788-688,

    另順電各分店服務臺可以代顧客接收機器調撥到相關維修點維修。

    5、順電維修點分布

    順電華強點:福田區華強北路上步工業區 103 棟 3 樓家電維修中心

    0755-83286262/83286234

    順電家電醫院提供順電購買和非順電購買的各類家電,數碼產品維修,及配件訂購!

    6、過保修期維修收費標準

    產品 規格 價格(元)
    臺式電腦 硬件維修 120-249
    軟件維修 100
    筆記本(含 iPad) 硬件維修 100-250
    軟件維修 100-200
    辦公設備 顯示器 100-200
    復印機 200-400
    傳真機 100-249
    打印機 80-249
    影音產品 音響 150-300
    功放源 200-400
    CD 國產 100-150
    CD 進口 200-300
    藍光/DVD 100-250
    電視機 42 英寸以下不含 42 英寸 100-300
    42英寸-55英寸 200-500
    55 英寸以上 300-800
    卡片機 50-250
    單反機 100-400
    攝像機 100-400
    鏡頭 50-500
    手機 軟件維修 100-150
    手機 硬件維修 100-300
    洗衣機 滾筒機 120-300
    波輪 80-120
    干衣機 60
    開水器 60
    爐頭 50-100
    油煙機 60-150
    熱水器 50-120
    電熱水器 60-150
    消毒柜 200L 以下 40
    200L 以上 60

     

    產品 規格 價格(元)
    壓力鍋 機械式 40
    電飯煲
    電燉盅 電腦板 50
    理發器 40
    電吹風
    電磁爐 40
    微波爐 50
    電風扇 40
    空調扇 50
    食品加工機 40
    遙控器  30
    開水瓶 國產/進口 50-60
    電水壺 40-50
    電熨斗 40
    加濕器 40-100
    咖啡機 50-100
    除濕機 視系統損壞程度 100-500
    電烤箱 50
    飲水機 普通 40
    帶制冷系統(有壓縮機) 50-100
    電暖器 機械型 40
    油汀/電腦 50
    面包機 50
    應急燈/臺燈 40
    剃須刀 單刀頭 40
    雙刀頭 50
    吸塵器 普通 50
    桶式/手持式 60

     

    制冷設備 產品 規格 大修(元) 中修(元) 小修(元)
    冰箱/冷柜 冰箱 200L 以下  200 150 80
    冰箱 200L--300L   200 150 100
    冰箱 300L以上 600 400 200
    300 升以下運費 50 元 / 臺
    300 升以上運費 100 元 / 臺
    分體(1-1.5P ) 100 元 / 臺 
    單內或單外機清洗 
    空調 分體(1-1.5P 150 元 / 臺 
    )整體清洗 
    分體 (2P 單-3P) 250 元 / 臺 
    或單外機清洗 
    分體 3P 350 元 / 臺 
    以上的整體清洗 
    柜機 (2-5P) 單內或單外機清洗  200 元 / 臺 
    1-1.5P 掛機拆裝(內外機) 180 元 / 臺
    中央空調 100 元/
    風口 
    中央空調主機 300 元 / 臺 
    R22分體空調1-2P   250 150 100
    R410分體空調1-2P   400 300 100
    R22分體/柜機2-3P  400 250 200
    R410分體/柜機2-3P 600 400 200
    普通柜機/ 500 350 200
    天花機4-5P
    環保柜機/ 800 600 200
    天花機4-5P 
    加 R22 雪種 150 元 / 臺 
    (1-1.5P) 
    加 R22 雪種 300 元 / 臺 
    (2-3P) 
    加 R22 雪種 400 元 / 臺 
    (4-5P) 
    加 R410 雪種 350 元 / 臺 
    (1-1.5P) 
    加 R410 雪種 400 元 / 臺
    (2-3P) 
    加R410雪種 (5P) 500 元 / 臺
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